バックナンバー

  • 2020/11/10 (Tue) 17:13
    第3回日本サービス大賞を発表!/JCSI第2回調査結果発表!/新たな時代のトップランナーサービス
  • 2020/10/15 (Thu) 10:20
    JCSI第1回調査結果発表/日本サービス大賞、いよいよ第3回受賞事例発表/生産性運動65周年記念大会
  • 2020/09/08 (Tue) 10:00
    【オンライン開催】コロナ時代のサービソロジーの活用/異業種交流会 SPRING Cafe 2020/オイシックス・ラ・大地 講演/コロナを超えて進化するサービス
  • 2020/08/11 (Tue) 10:30
    【オンライン開催】サービスエクセレンスの国際標準/サービソロジーの活用/オンライン異業種交流会/コロナを乗り越えて進化させる
  • 2020/07/14 (Tue) 10:00
    【オンラインセミナー】理念仕組み化/ストレスチェック活用術/UX(ユーザーエクスペリエンス)マネジメント/ポストコロナに向けたサービス改革 ほか
  • 2020/04/14 (Tue) 13:30
    JCSI年間調査結果発表/総合メディカル/スキルを磨く・スキを磨く
  • 2020/03/10 (Tue) 10:00
    JCSI第6回調査結果/CSとESを同時に高める仕組み/「建設業からサービス業へ」の意識改革 ほか
  • 2020/02/12 (Wed) 11:00
    「CS向上を科学する」ワークショップ/CSいまさら問題と、これからのCS ほか
  • 2020/01/14 (Tue) 11:00
    JCSI調査結果発表/スポーツ庁講演/マーケティング戦略の成功を支える 人材育成プログラム ほか
  • 2019/12/10 (Tue) 10:30
    SPRINGフォーラム「理美容室オオクシ」/スポーツ庁講演/サービス経営に科学を活かす ほか
  • 2019/11/12 (Tue) 10:30
    理念経営を科学的に捉えるサービス哲学/「人を育てられる人を育てる」ことに注力する ほか
  • 2019/10/08 (Tue) 10:30
    「第3回日本サービス大賞」応募受付は10/31(木)まで/おもてなしを創造する新幹線清掃サービス ほか
  • 2019/09/25 (Wed) 10:30
    【第3回日本サービス大賞】審査基準や応募方法についての説明動画を公開中!
  • 2019/09/10 (Tue) 10:00
    「日本サービス大賞」応募受付中/「サービスの一体化」の展望/鹿児島の名経営者に学ぶ/アルビレックス ほか
  • 2019/08/22 (Thu) 11:00
    日本サービス大賞、9月より受付開始/スーパーホテル視察会/陣屋視察会/顧客のもう一人の家族になる ほか
  • 2019/08/08 (Thu) 11:00
    「第3回日本サービス大賞」及び応募説明会(東京、高松、福岡、札幌)のご案内 ~あなたの優れたサービスが、これからの日本を輝かせる~
  • 2019/07/09 (Tue) 10:30
    日本サービス大賞はじまる/株式会社オオクシ/JCSI/業務仕組み化/レジャー白書2019 ほか
  • 2019/06/11 (Tue) 11:00
    ラストワンマイルを届ける/4UPステップでサービス事業をステージアップする/「QBハウス」講演・視察会(7/12(金)) ほか
  • 2019/05/14 (Tue) 12:52
    地域の魅力を価値に変える、北海道宝島旅行社/壁に向かう力/経営デザインによる生産性向上
  • 2019/04/09 (Tue) 13:00
    JCSI年間結果発表/JCSIシンポジウム募集開始!/イノベーションの「確信に変える力」 ほか
  • 2019/03/20 (Wed) 11:00
    JCSIシンポジウム2019を開催します!/イノベーションを諦めたくなる理由 ほか
  • 2019/02/26 (Tue) 11:00
    【福岡開催迫る!参加無料】3/7(木)日本サービス大賞フォーラム / サービスイノベーションのきっかけは「まぐれ当たり」 ほか
  • 2019/02/05 (Tue) 12:00
    【仙台開催迫る!参加無料】2/20(水)日本サービス大賞フォーラム / 本当に強いサービス事業とは ほか
  • 2019/01/15 (Tue) 11:00
    【参加無料】日本サービス大賞フォーラム 1/29大阪ほか各地で開催!/2/6恵寿総合病院・加賀屋に学ぶ ほか
  • 2018/12/11 (Tue) 14:00
    提言「スマートエコノミー」の実現をめざして/日本サービス大賞フォーラム in 大阪(1/29(火)) ほか
  • 2018/11/22 (Thu) 11:00
    AIやRPAを活用した「生産性向上と働き方改革」最前線/サービス開発の着想力 ほか
  • 2018/10/30 (Tue) 14:20
    いよいよ実践編開催!サービス産業の「業務仕組み化」/サービス改革は変化への抵抗感との戦い ほか
  • 2018/10/09 (Tue) 14:00
    参加無料イベント満載!/良い会社の作り方/CS向上を科学する/経済産業省の最新政策動向 ほか
  • 2018/09/19 (Wed) 14:00
    日本サービス大賞フォーラム開催!(11/20)/JCSI調査結果発表! ほか
  • 2018/08/28 (Tue) 14:00
    事例に学ぶ優れたサービス(三菱地所)/JCSI利用方法説明会・最新結果速報 ほか
  • 2018/08/08 (Wed) 15:30
    2018年度 第2回JCSI調査結果発表!/「大人の武者修行」修行者募集中! ほか
  • 2018/07/17 (Tue) 13:00
    「大人の武者修行」修行者募集開始!/2018年度 第1回JCSI調査結果発表! ほか
  • 2018/06/26 (Tue) 15:00
    日本サービス大賞、いよいよ発表/価格競争やスペック競争からの抜け出し方 ほか
  • 2018/06/05 (Tue) 11:00
    全員が顧客との成功体験を得るサービス経営力/働き方を変える!サービス産業の「業務仕組み化」セミナー ほか
  • 2018/05/15 (Tue) 12:00
    【参加無料】明日から実践できる!良い会社に学ぶ社員活性化の仕組みと手法セミナー ほか
  • 2018/04/24 (Tue) 10:30
    セブンーイレブンのお届けサービス「セブンミール」、ハイパフォーマー育成の盲点、ワークライフバランス・コンファレンス ほか
  • 2018/04/03 (Tue) 11:00
    2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)年間発表! ほか
  • 2018/03/13 (Tue) 10:00
    4/20「JCSIシンポジウム」開催!~日本最大級の顧客満足度調査に見る2017年度の優良企業と顧客創造~ ほか
  • 2018/02/20 (Tue) 15:30
    JCSI調査果発表!(家電量販、ドラッグストア、鉄道、フィットネス、住設機器、電力・ガス小売、パ・リーグ)ほか
  • 2018/01/30 (Tue) 15:00
    コラム「サービス産業の『業務仕組化』」、地方創生カレッジ「サービスの生産性向上」講座 ほか
  • 2018/01/10 (Wed) 13:00
    フォレストコーポレーション「家づくりを物語に『工房信州の家』」/新コラム「サービス産業の『業務仕組化』」 ほか
  • 2017/12/05 (Tue) 17:30
    1/30「サービス品質の日米比較」/2/7「まちづくり」/(費用補助あり)「大人の武者修行」共栄資源管理センター小郡、新日本ビルサービス ほか
  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

第3回日本サービス大賞を発表!/JCSI第2回調査結果発表!/新たな時代のトップランナーサービス

2020/11/10 (Tue) 17:13
SPRINGはサービス産業の生産性向上を目指します!
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
★★SPRINGメイトマガジン Vol.112★★
発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2020/11/10
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《目次》
1.SPRINGからのお知らせ:
□第3回日本サービス大賞 内閣総理大臣賞ほか各大臣賞(全30件)を発表!
□2020年度JCSI第2回調査結果~スカイマーク 初の国内長距離交通業種1位~

2.連載コラム:CS向上を科学する
□【第89回】第3回日本サービス大賞を発表
 ~新たな時代のトップランナーサービス~

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1.SPRINGからのお知らせ
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■■第3回日本サービス大賞 内閣総理大臣賞ほか各大臣賞(全30件)を発表!

10月27日(火)、「革新的な優れたサービス」を表彰する「日本サービス大賞」
の第3回受賞事例を発表しました。全762件にのぼる応募の中から、全30件を選
出しました。
業界全体の革新を進めるサービス、AI・IoT等のデジタル技術を駆使したサー
ビス、地域に欠かせない存在となっているサービス等が選出されています。

□ 内閣総理大臣賞 : (株)小松製作所
  土木建設サービス全体のデジタル業態革新「スマートコンストラクション」

□ 厚生労働大臣賞・審査員特別賞 : Ubie(株)
  医師が患者と向き合う時間を創出 事前問診システム「AI問診ユビー」

▼ 詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2773/XXXX

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■■2020年度JCSI第2回調査結果~スカイマーク 初の国内長距離交通業種1位~

2020年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査として、6業種(衣料品店、
自動車販売店、通信販売、国内長距離交通、教育サービス、証券)のべ71企業
・ブランドの顧客満足度を発表しました。

■ 各業種の顧客満足1位企業・ブランド :
・Honeys【衣料品店】
・レクサス店【自動車販売店】
・ヨドバシ.com【通信販売】
・スカイマーク【国内長距離交通】
・ヤマハ【教育サービス】
・SBI証券【証券】

▼ 詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2774/XXXX

▼ 最新情報の説明会も開催します【オンライン 12/8(火)】詳細はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/2775/XXXX

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2.連載コラム CS向上を科学する
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■■【第89回】第3回日本サービス大賞を発表
  ~新たな時代のトップランナーサービス~
(サービス改革コンサルタント/サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏)

「第3回日本サービス大賞」が発表されました。
今後、当コラムでは、受賞サービスを「サービスモデル」の観点でひも解きた
いと思います。今回は、受賞サービスの中から特徴的だった、製造業のサービ
スや、新たな時代に向けたサービスの事例を少しだけご紹介します。

▼全文はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2776/XXXX

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(編集後記)
とうとう第3回日本サービス大賞の受賞事例が発表されました!
日本サービス大賞ホームぺージでは、第3回受賞事例の紹介や、10月27日に行
われた表彰式の動画も掲載していますので、是非ご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/2777/XXXX
今後、各受賞組織の皆様に取り組みを紹介していただく機会も設けたいと思い
ます。準備ができましたらこのメールマガジンでもご案内してまいります。

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