バックナンバー

  • 2022/01/12 (Wed) 13:00
    【いずれもオンライン開催】ビースタイルの受賞事例に学ぶ！／JCSI最新結果速報／未来創造塾／組織開発／2022新春労使懇談会（埼玉）　ほか
  • 2021/12/14 (Tue) 13:00
    日本サービス大賞応募受付中！（12/20(月)15時まで）／ビースタイルの受賞事例に学ぶ！　ほか
  • 2021/12/01 (Wed) 13:00
    【応募受付は12/20(月)15時まで】「日本サービス大賞」応募受付中！～第４回は従来より幅広い公表も～
  • 2021/11/09 (Tue) 13:00
    JCSI調査結果発表！8年連続の1位は／日本サービス大賞応募受付中！／オークネット、コマツの受賞事例に学ぶ！
  • 2021/11/01 (Mon) 10:48
    第4回日本サービス大賞　11月1日より応募受付開始（締切は12月20日）
  • 2021/10/12 (Tue) 13:00
    第4回日本サービス大賞、11月より受付開始！／受賞事例に学ぶ！／価値共創のサービスイノベーション実践論　ほか
  • 2021/09/14 (Tue) 13:00
    日本サービス大賞 応募説明会 10/5オンライン開催！／セコマの受賞事例に学ぶ！／ウェルビーイングサミット
  • 2021/09/02 (Thu) 16:00
    第４回日本サービス大賞、応募要領を公開しました
  • 2021/08/19 (Thu) 13:00
    【9/13(月)】JCSIシンポジウム2021／【参加無料 9/16(木)】JCSI最新結果速報
  • 2021/08/05 (Thu) 15:00
    JCSI第1回調査結果発表！／「デジタルアート ミュージアム」に学ぶ！／【参加無料】8/25(水)シンポジウム「サービス化する社会とサービス学の教育実装」
  • 2021/07/13 (Tue) 13:00
    SPRING新規入会で今なら期間限定特典！／【30分の無料配信】「あんしんネットワーク」「デジタルアート ミュージアム」の受賞事例に学ぶ！　ほか
  • 2021/07/01 (Thu) 17:00
    【30分の無料配信】日本サービス大賞受賞事例に学ぶ！（7/7ミスミ、7/26つばめタクシー）／7/17-18「サマーコンファレンス2021」開催！
  • 2021/06/07 (Mon) 13:00
    SPRING新規入会で今なら期間限定特典！／【30分の無料配信】「IWASAKI」「meviy」「あんしんネットワーク」の受賞事例に学ぶ！　ほか
  • 2021/05/20 (Thu) 16:30
    【30分の無料配信】日本サービス大賞受賞、安近短の理美容室「IWASAKI」の事例に学ぶ！／【5/31(月)まで】価値デザインコンテスト、締切間近！　ほか
  • 2021/05/12 (Wed) 13:00
    業務仕組み化プログラム／フードシェア「クラダシ」と「AI問診ユビー」の受賞事例に学ぶ！　ほか
  • 2021/04/26 (Mon) 12:00
    【30分の無料配信】日本サービス大賞受賞、フードシェア「クラダシ」と「AI問診ユビー」の事例に学ぶ！／「成長経営」から「生産性経営」へ
  • 2021/04/12 (Mon) 14:04
    次世代ファンメディア「Bitfan」とジャパネットの受賞事例に学ぶ！／理念を仕組みに落とし込む人材　ほか
  • 2021/03/10 (Wed) 10:00
    JCSI第4回調査結果発表！びっくりドンキー初の業種1位／「関係者が幸せになる経営」をめざして　ほか
  • 2021/02/19 (Fri) 15:00
    【無料生配信】日本サービス大賞受賞事例（アシックス／ゑびや）を30分で解説！
  • 2021/02/09 (Tue) 10:00
    【無料オンライン開催】チェーン店の常識を覆した丸亀製麺／300を超える交流型地域活動を行う不動産会社　ほか
  • 2021/01/15 (Fri) 10:00
    JCSI第3回調査結果発表！／モノづくりの限界を超えるサービスモデル　ほか
  • 2020/12/08 (Tue) 11:00
    「受賞事例に学ぶ！」オンライン配信、好評受付中！／「サービス産業の生産性向上」議論を配信中　ほか
  • 2020/11/10 (Tue) 17:13
    第3回日本サービス大賞を発表！／JCSI第2回調査結果発表！／新たな時代のトップランナーサービス
  • 2020/10/15 (Thu) 10:20
    JCSI第1回調査結果発表／日本サービス大賞、いよいよ第3回受賞事例発表／生産性運動65周年記念大会
  • 2020/09/08 (Tue) 10:00
    【オンライン開催】コロナ時代のサービソロジーの活用／異業種交流会 SPRING Cafe 2020／オイシックス・ラ・大地 講演／コロナを超えて進化するサービス
  • 2020/08/11 (Tue) 10:30
    【オンライン開催】サービスエクセレンスの国際標準／サービソロジーの活用／オンライン異業種交流会／コロナを乗り越えて進化させる
  • 2020/07/14 (Tue) 10:00
    【オンラインセミナー】理念仕組み化／ストレスチェック活用術／ＵＸ（ユーザーエクスペリエンス）マネジメント／ポストコロナに向けたサービス改革　ほか
  • 2020/04/14 (Tue) 13:30
    ＪＣＳＩ年間調査結果発表／総合メディカル／スキルを磨く・スキを磨く
  • 2020/03/10 (Tue) 10:00
    ＪＣＳＩ第６回調査結果／ＣＳとＥＳを同時に高める仕組み／「建設業からサービス業へ」の意識改革　ほか
  • 2020/02/12 (Wed) 11:00
    「ＣＳ向上を科学する」ワークショップ／ＣＳいまさら問題と、これからのＣＳ　ほか
  • 2020/01/14 (Tue) 11:00
    ＪＣＳＩ調査結果発表／スポーツ庁講演／マーケティング戦略の成功を支える 人材育成プログラム　ほか
  • 2019/12/10 (Tue) 10:30
    ＳＰＲＩＮＧフォーラム「理美容室オオクシ」／スポーツ庁講演／サービス経営に科学を活かす　ほか
  • 2019/11/12 (Tue) 10:30
    理念経営を科学的に捉えるサービス哲学／「人を育てられる人を育てる」ことに注力する　ほか
  • 2019/10/08 (Tue) 10:30
    「第３回日本サービス大賞」応募受付は１０／３１(木)まで／おもてなしを創造する新幹線清掃サービス　ほか
  • 2019/09/25 (Wed) 10:30
    【第３回日本サービス大賞】審査基準や応募方法についての説明動画を公開中！
  • 2019/09/10 (Tue) 10:00
    「日本サービス大賞」応募受付中／「サービスの一体化」の展望／鹿児島の名経営者に学ぶ／アルビレックス　ほか
  • 2019/08/22 (Thu) 11:00
    日本サービス大賞、９月より受付開始／スーパーホテル視察会／陣屋視察会／顧客のもう一人の家族になる　ほか
  • 2019/08/08 (Thu) 11:00
    「第３回日本サービス大賞」及び応募説明会（東京、高松、福岡、札幌）のご案内　～あなたの優れたサービスが、これからの日本を輝かせる～
  • 2019/07/09 (Tue) 10:30
    日本サービス大賞はじまる／株式会社オオクシ／ＪＣＳＩ／業務仕組み化／レジャー白書２０１９　ほか
  • 2019/06/11 (Tue) 11:00
    ラストワンマイルを届ける／４ＵＰステップでサービス事業をステージアップする／「ＱＢハウス」講演・視察会（7/12(金)）　ほか
  • 2019/05/14 (Tue) 12:52
    地域の魅力を価値に変える、北海道宝島旅行社／壁に向かう力／経営デザインによる生産性向上
  • 2019/04/09 (Tue) 13:00
    ＪＣＳＩ年間結果発表／ＪＣＳＩシンポジウム募集開始！／イノベーションの「確信に変える力」　ほか
  • 2019/03/20 (Wed) 11:00
    ＪＣＳＩシンポジウム２０１９を開催します！／イノベーションを諦めたくなる理由　ほか
  • 2019/02/26 (Tue) 11:00
    【福岡開催迫る！参加無料】3/7(木)日本サービス大賞フォーラム ／ サービスイノベーションのきっかけは「まぐれ当たり」　ほか
  • 2019/02/05 (Tue) 12:00
    【仙台開催迫る！参加無料】2/20(水)日本サービス大賞フォーラム ／ 本当に強いサービス事業とは　ほか
  • 2019/01/15 (Tue) 11:00
    【参加無料】日本サービス大賞フォーラム 1/29大阪ほか各地で開催！／2/6恵寿総合病院・加賀屋に学ぶ　ほか
  • 2018/12/11 (Tue) 14:00
    提言「スマートエコノミー」の実現をめざして／日本サービス大賞フォーラム in 大阪（１／２９(火)）　ほか
  • 2018/11/22 (Thu) 11:00
    ＡＩやＲＰＡを活用した「生産性向上と働き方改革」最前線／サービス開発の着想力　ほか
  • 2018/10/30 (Tue) 14:20
    いよいよ実践編開催！サービス産業の「業務仕組み化」／サービス改革は変化への抵抗感との戦い　ほか
  • 2018/10/09 (Tue) 14:00
    参加無料イベント満載！／良い会社の作り方／ＣＳ向上を科学する／経済産業省の最新政策動向 ほか
  • 2018/09/19 (Wed) 14:00
    日本サービス大賞フォーラム開催！（１１／２０）／ＪＣＳＩ調査結果発表！　ほか
  • 2018/08/28 (Tue) 14:00
    事例に学ぶ優れたサービス（三菱地所）／ＪＣＳＩ利用方法説明会・最新結果速報　ほか
  • 2018/08/08 (Wed) 15:30
    ２０１８年度　第２回ＪＣＳＩ調査結果発表！／「大人の武者修行」修行者募集中！　ほか
  • 2018/07/17 (Tue) 13:00
    「大人の武者修行」修行者募集開始！／２０１８年度　第１回ＪＣＳＩ調査結果発表！　ほか
  • 2018/06/26 (Tue) 15:00
    日本サービス大賞、いよいよ発表／価格競争やスペック競争からの抜け出し方　ほか
  • 2018/06/05 (Tue) 11:00
    全員が顧客との成功体験を得るサービス経営力／働き方を変える！サービス産業の「業務仕組み化」セミナー　ほか
  • 2018/05/15 (Tue) 12:00
    【参加無料】明日から実践できる！良い会社に学ぶ社員活性化の仕組みと手法セミナー　ほか
  • 2018/04/24 (Tue) 10:30
    セブンｰイレブンのお届けサービス「セブンミール」、ハイパフォーマー育成の盲点、ワークライフバランス・コンファレンス　ほか
  • 2018/04/03 (Tue) 11:00
    ２０１７年度ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）年間発表！　ほか
  • 2018/03/13 (Tue) 10:00
    ４／２０「ＪＣＳＩシンポジウム」開催！～日本最大級の顧客満足度調査に見る２０１７年度の優良企業と顧客創造～　ほか
  • 2018/02/20 (Tue) 15:30
    ＪＣＳＩ調査果発表！（家電量販、ドラッグストア、鉄道、フィットネス、住設機器、電力・ガス小売、パ・リーグ）ほか
  • 2018/01/30 (Tue) 15:00
    コラム「サービス産業の『業務仕組化』」、地方創生カレッジ「サービスの生産性向上」講座　ほか
  • 2018/01/10 (Wed) 13:00
    フォレストコーポレーション「家づくりを物語に『工房信州の家』」／新コラム「サービス産業の『業務仕組化』」　ほか
  • 2017/12/05 (Tue) 17:30
    1/30「サービス品質の日米比較」／2/7「まちづくり」／(費用補助あり)「大人の武者修行」共栄資源管理センター小郡、新日本ビルサービス　ほか
  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演（見学付）～11/21締切　ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催！（費用補助あり）修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財　ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回（スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便）／フォーラム「ICT利活用推進最前線」（無料）　ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集！全国で無料説明会も！／ハロー・トーキョー／「業務仕組み化」セミナー運用編　ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る！日本サービス大賞／医療法人ゆうの森 ／「業務仕組み化」実践編／「大人の武者修行」募集開始！　ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中！／九州産交バス／りそな銀行／レジャー白書 ２０１７発表会　ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    ＪＣＳＩ第１回調査結果発表（コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器）／はちまんかまど　ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」／業務仕組み化セミナー／レジャー白書２０１７発表会　ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始／恵寿総合病院／軽井沢トップ・マネジメント・セミナー　ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」／日米産業別生産性比較／野中郁次郎氏講演／第２回日本サービス大賞への期待　ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    ＪＣＳＩ年間総合１位は「宝塚歌劇団」／「食べる通信」／シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便／道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣／ＪＣＳＩ／シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想／恵寿総合病院の地域包括ケア／ＪＣＳＩ結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」／三越伊勢丹が推進するデジタル戦略／人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平／フォーラム（三越伊勢丹）、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える！・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介！
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会＆シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始！】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」（経済産業省補助事業）
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催！ 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定！／サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修（大人の出稽古）／外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開／スポーツ行政とサービス産業（SPRINGフォーラム）、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」／【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話（大人の出稽古）、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)／SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」／大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第１回日本サービス大賞」受賞発表！／第２回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線（SPRINGフォーラム）／五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線（SPRINGフォーラム）／五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    （お詫び・再送）【今夜ＴＶ放送！】ガイアの夜明け（テレビ東京）で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜ＴＶ放送！】ガイアの夜明け（テレビ東京）で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」／ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演！JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策（SPRINGフォーラム）／メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販／「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム／「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行／日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売！「優れたサービスのしくみ」をつくるには？／他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行／沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング／SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー／12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催！】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    ＪＴＢの成長戦略とイノベーション／フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」／ＪＣＳＩ利用方法説明会＆最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ！！SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催！】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』／大人の武者修行、全国５都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会＆シンポジウム開催！】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会＆シンポジウム開催！】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会＆シンポジウム開催！】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催！／トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇！】「大人の武者修行」補助金説明会＆シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近！】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ！／サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造／「大人の武者修行」間もなくスタート！
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始！“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ！！SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開！／LINE法人ビジネス担当役員登壇！SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開！／LINE法人ビジネス担当役員登壇！SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」／恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」／日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは／驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録～東北の復興と新産業創造に向けて～
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム／フォーラムＪＣＳＩ
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初！優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設／「第５回JCSI顧客満足度調査結果発表！」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム／フォーラムＪＣＳＩ
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革～炭鉱から観光、そして復興へ～
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス／新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表！／吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例：博多の文化を全国・世界へ発信！(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力！！【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催！「公文／ＪＴＢのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表！／介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「ＫＵＭＯＮ」学び続ける集団づくり／武者修行者募集中！
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
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    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
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    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ～経営者が語る！　良品計画会長　松井忠三氏～　ほか
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    【ＳＰＲＩＮＧメイトマガジン】VOL.１　～経営者の声～ＪＴＢグループ会長　佐々木隆氏が語る！～ほか

【いずれもオンライン開催】ビースタイルの受賞事例に学ぶ！／JCSI最新結果速報／未来創造塾／組織開発／2022新春労使懇談会（埼玉）　ほか

2022/01/12 (Wed) 13:00
SPRINGはサービス産業の生産性向上を目指します！
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★★SPRINGメイトマガジン Vol.126★★
発行：サービス産業生産性協議会(SPRING)　2022/1/12
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《目次》
１．イベント・セミナーのご案内：
■SPRINGフォーラム
　第3回日本サービス大賞 受賞事例に学ぶ！シリーズ（参加無料 1/21(金)）

■JCSI最新結果速報 オンライン（参加無料 2/9(水)）

２．連載コラム：CS向上を科学する
■【第101回】価値ある事前期待の見つけ方
　～サービスの付加価値を格段に高めるサービス設計の原点～

３．おすすめ情報：
■バックキャスティングで経営をデザインする『未来創造塾』(2/10(木)～)

■組織の開発と変革のマネジメント 基礎セミナー（オンライン）（2/16(水)）

■埼玉県生産性本部主催
　「2022新春労使懇談会」オンラインシンポジウム（参加無料 2/18(金)）

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１．イベント・セミナーのご案内
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■■SPRINGフォーラム
　　第3回日本サービス大賞 受賞事例に学ぶ！シリーズ（参加無料）

大変ご好評をいただいております「受賞事例に学ぶ！」シリーズのご案内です。
毎回、お昼の時間帯に30分の無料配信を行っています。ぜひご視聴ください。

■ 会　場 ： オンライン開催（Zoomウェビナー形式）
■ 内　容 ： 受賞組織の発表（15分）、選考専門委員の解説と質疑（15分）
■ 参加費 ： 無料

＜第22講＞
■ 日　時 ：1月21日(金) 12：20～12：50
★ 株式会社ビースタイル ホールディングス （厚生労働大臣賞）
　 主婦に特化した日本最大級の求人サイト「しゅふJOBパート」

▼ お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2949/XXXX

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■■JCSI 最新結果速報　オンライン（参加無料）

2021度JCSI（日本版顧客満足度指数）第３回調査から、業界の傾向等について
最新結果をお知らせします。

■ 各業種の顧客満足1位企業・ブランド ：
・帝国ホテル【シティホテル】
・ドーミーイン【ビジネスホテル】
・カーブス【フィットネスクラブ】
・コープ共済【生命保険】
・ソニー損保（自動車保険）【損害保険】
・楽天カード【クレジットカード】
・UNITED CINEMAS（CINEPLEX）【映画館】
・PayPay【QRコード決済】
・QUICPay【電子マネー】

■ 日　時 ： 2月 9日(水) 14：00～15：00
■ 参加費 ： 無料

▼ お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2950/XXXX

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２．連載コラム　CS向上を科学する
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■■【第101回】価値ある事前期待の見つけ方
　　～サービスの付加価値を格段に高めるサービス設計の原点～
（サービス改革コンサルタント／サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏）

当コラムはこれまで、本質論、改革の取り組み方や成功事例などに触れました
が、今回からは、これまでのロジックの上に立ち、より実践的な方法論や、皆
さまからの質問に回答する形で、実務に活かすためのノウハウを紹介していき
ます。今回は「価値ある事前期待の見つけ方」です。

▼全文はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2951/XXXX

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３．おすすめ情報
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■■バックキャスティングで経営をデザインする『未来創造塾』

経営品質協議会（事務局：日本生産性本部）では、先の見通しが難しい現在の
経営環境において、安易な“How to”の習得ではなく、「バックキャスティン
グ」という考え方を拠り所としながら、第一線の講師陣、及び受講者同士の議
論を通して、経営者の在り方・役割を問い、組織の未来、存在意義(パーパス)、
“What”の創造を目指す経営塾を開催いたします。

■ 日　時 ： 2月10日(木) 15：00～18：00　より全6回
■ 会　場 ： リアル・オンラインによるハイブリッド開催
■ 講　師 ： アサヒグループホールディングス　特別顧問　泉谷 直木 氏
　慶應義塾大学大学院　経営管理研究科　教授　岡田 正大 氏 他

▼ 詳細およびお申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2952/XXXX

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■■組織の開発と変革のマネジメント 基礎セミナー（オンライン）

働き方や働く意味が多様化したいま、「組織の働き」に着目し、組織力を活性
化させ、組織全体のパフォーマンスを上げていく組織開発が注目されています。
講義や参加者との意見交換を通じて、自社で組織変革に取り組むための基本知
識を習得し、課題を見つめ直し、新たな気づきを得る機会としてご活用くださ
い。

■ 日　時 ： 2月16日(水) 13：00～17：00
■ 会　場 ： オンライン開催（Zoom）
■ 内　容 ： 組織開発とは何か、組織変革への展開、今日的課題への対応
■ 参加費 ： 日本生産性本部賛助会員11,000円（税込）、
一般16,500円（税込）

▼ お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2953/XXXX

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■■埼玉県生産性本部主催
　　「2022新春労使懇談会」オンラインシンポジウム（参加無料）

■ 日　時 ： 2月18日(金) 15：00～17：00
■ 参加費 ： 無料
■ 内　容 ：
会社と社員がともに成長する組織づくりに挑みませんか
◆個人の成長と企業の成長がリンクしてこそ生産性が向上する
◆時代とともに変わる「働く人」の価値観を従来型の人事制度でカバーできる
のか
◆分配力が問われる時代に若手だけではなく経営幹部も変われるのか

基調講演　　西田政之氏　株式会社カインズ執行役員CHRO兼人事戦略本部長　
問題提起　　松井拓己氏　松井サービスコンサルティング代表
パネル討議　岩田佑介氏　元ライフネット生命保険人事総務部長他

▼お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2954/XXXX

共催　埼玉県経営品質協議会、埼玉県経営者協会、連合埼玉
後援　埼玉りそな銀行、武蔵野銀行、埼玉縣信用金庫、埼玉新聞、テレビ埼玉
協力　公益財団法人日本生産性本部

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（編集後記）
いよいよ2022年がスタートしましたね。オミクロン株感染拡大のニュースも流
れていますが、コロナ禍が終息して皆様の飛躍の一年となることをお祈りいた
します。今年も当協議会ならびにSPRINGメイトマガジンをどうぞよろしくお願
い申し上げます。
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SPRINGメイトマガジン
■発行：サービス産業生産性協議会（SPRING）http://c.bme.jp/7/483/2955/XXXX
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　事務局スタッフと名刺交換していただいた方、当協議会主催事業やセミナー
　に参加された方、今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りし
　ています。